Política de envío

Última actualización: 04/03/2026

En VITALZA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

 

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

Para envíos a otras ubicaciones, el cliente puede consultar previamente escribiendo a:

info@vitalzalab.com

 

2. PLAZO DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

  • Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

  • En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), los plazos podrían verse ligeramente ampliados.

En cualquier caso, el cliente será informado ante cualquier incidencia relevante.

 

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24–48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el transportista lo permite.

 

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, esta condición se especificará en la oferta correspondiente.

 

5. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada es correcta y completa.

Si un pedido no puede ser entregado debido a:

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Ausencia reiterada del destinatario

  • Pedido no recogido en oficina de transporte

El cliente podrá asumir los costes derivados de un nuevo envío.

 

6. RETRASOS EN LA ENTREGA

VITALZA no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Incidencias del transportista

  • Condiciones meteorológicas adversas

  • Huelgas o situaciones extraordinarias

  • Fuerza mayor

No obstante, haremos todo lo posible por gestionar cualquier incidencia y ofrecer una solución al cliente.

 

7. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje:

  • Se recomienda dejar constancia en el albarán del transportista.

  • Contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a: info@vitalzalab.com

  • Adjuntar fotografías del estado del paquete y del producto.

Una vez verificada la incidencia, se procederá a la reposición o reembolso correspondiente.

 

8. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes contactar con:

VITALZA

Titular: Miguel Casado Asuero

Dirección: C/ San Vicente 32, 41002, Sevilla, España

Teléfono: +34 611 78 24 94

Correo electrónico: info@vitalzalab.com

Web: https://vitalzalab.com